Inteligencia Artificial y tecnologias emergentes

Analytics para deteccion temprana

Reducción de Pérdidas Crediticas

Negociación Judidical y Extrajudicial

2023 SEP19

09:00h - 15:00h

MODALIDAD LIVE STREAMING

CONTENIDOS DE LA 9°EDICION

Analytics + Inteligencia Artificial

¿Conoces los indicadores de voz que te permiten saber si tu cliente va a pagar?

CONTENIDOS DE LA 9°EDICION

Pérdidas Crediticias

¿Qué herramientas actuales tenemos para reducir las pérdidas?

CONTENIDOS DE LA 9°EDICION

Contactabilidad

¿Cómo mejorar la contactabilidad de tu departamento de Cobranzas?

Panel de Expertos

HASTA EL MOMENTO HAN CONFIRMADO SU PARTICIPACION

Presidente del Foro

Carlos Porta

Director

RECOVERY MANAGEMENT

Diego Santone

Responsable de Estrategia, Modelos y Analytics en Recuperaciones

SANTANDER

Melisa Forno

Responsable Evolución Mora

NARANJAX

Marcela Tejera

Gerente de Cobranzas

Efectivo Sí

Raúl Gadpen

Gerente de Operaciones & Cobranzas

GALENO ART

Pablo Roldán

Responsable de Cobranzas

MERCADOLIBRE

Marcela Onetto

Coordinadora de Recupero de Créditos

BANCO CIUDAD

Ezequiel Lopez

Responsable Evolución Mora

NARANJAX

Nicolás Porta

Gerente de Tecnología

RECOVERY MANAGEMENT

Programa

08:30 Logueo a Plataforma

09.00 Apertura a cargo del Presidente de la Conferencia

Carlos Porta

Director

RECOVERY MANAGEMENT

09:15 MODELO DE SEÑALES DE DETERIORO TEMPRANO PARA ACCIONES PREVENTIVAS

• Medición y efectividad de los equipos de Cobranzas
  
• iniciativas para llegar al cliente digital moroso. La importancia de la escucha
  
• ¿Cuál es el canal de contacto de preferencia del cliente para mejorar su experiencia?
  

Marcela Tejera

Gerente de Cobranzas

EFECTIVO SÍ

10:00 CÓMO CAPACITAR A NUESTRO EQUIPO DE COBRANZAS

• Formación. Programación Neuro Linguística. Análisis Transaccional
  
• Modelo de gestión de cobro
• Entrenamiento. Revisión de acciónes. Apoyo en la práctica de gestión
• Seguimiento y Supervisión. Detección de aciertos y fortalezas. Áreas de Mejora
• Motivación
  

Raúl Gadpen

Gerente de Operaciones & Cobranzas

GALENO ART

10:45 BREAK

11:00 MONITOREO DE LA GESTIÓN EN EL PRIMER TRAMO DE MORA

• Utilización del Bot (historia y experiencia de la aplicación de la herramienta)
• Reconocimiento de voz y uso de palabras clave
• Indicadores que me permiten saber si el cliente va a pagar
• Tableros, control, objetivos
• Redefinición del enfoque de gestión de propuestas de valor en chat gpt aplicada a la gestión estratégica de cobranzas
• Modelado de datos
  

Ezequiel Lopez

Responsable Evolución Mora

NARANJAX

11:45 CÓMO ADMINISTRAR EL RIESGO CREDITICIO Y EVITAR LA INCOBRABILIDAD

• Calificación crediticia de los clientes y análisis de riesgo de cada cliente
  
• Maximización del recupero del cliente / crédito
• ¿Cómo afecta al proceso de cobranza la elevada tasa de interés?
  
• ¿Cómo prever las pérdidas crediticias? ¿Qué herramientas tenemos para reducir las pérdidas?
  
• Estrategias para optimizar la gestión de la cartera de clientes
  

Marcela Onetto

Coordinadora de Recupero de Créditos

BANCO CIUDAD

15:00 Cierre a cargo del Presidente de la Conferencia

Auspicia la Jornada

Por consultas o asesoramiento personalizado, contactate con nosotros por mail o whatsapp.

saizenberg@forumeventos.com.ar

+ 549 11 5000 4793

FORUM SERVICIOS

• IN COMPANY: Desarrollamos programas a medida de tu organización para cubrir necesidades específicas de todas las areas funcionales

• ON DEMAND: Para el area de Legales e Impuesos cubrimos necesidades de actualización profesional en Latinoamérica

MODALIDAD DE

PARTICIPACION ONLINE

• TRANSMISION: plataforma WBEX CISCO permite seguir la actividad desde una PC, notebook, Tablet o celular
• SOPORTE TECNICO: Disponemos de soporte técnico permanente quien atenderá los problemas que pueda tener de conexión y audio. En su Perfil de Usuario encuentra los datos del soporte técnico de su evento
• INCLUYE: Acceso a plataforma de Streaming, Documentación Digital y Certificado de Participación Digital.

DETALLES ADMINISTRATIVOS

• FECHA: 19 de Septiembre 2023
• CARGA HORARIA: 5 hs
• MODALIDAD: Virtual
• Disponible Pase corporativo 4x3
  

CONTACTO

FORUM CAPACITACION CORPORATIVA

Ciclo de Capacitación en Habilidades Transversales